ОТДЕЛ ПРОДАЖ / SALE-PRO

Разберем по порядку, как формируется отдел продаж, а быть точнее отдел по работе с клиентами, — так ведь мы представляем этот отдел клиентам, когда желаем, чтобы они не обижались, что мы им что-то продаем.

 

Зачем вообще нужен отдел продаж? Возможно он у вас итак есть, а возможно у вас в нем работают уже пару сотрудников. В обязанность менеджеров данного отдела соответственно входит общение с клиентом, я бы даже сказал только проведение переговоров, а это может быть уточнение деталей какого-либо заказа, предложение акций, подарков, получение отзыва для совершенствования работы компании. Грубо говоря, — это исполнительный отдел.

 

И чтобы этот отдел работал хорошо, что нам необходимо для него сделать?

Подобрать офис и оформить его так, чтобы самим менеджерам было комфортно работать. Да, стоит не забывать о кадровом вопросе, так как совершенству нет предела, а менеджеры порой попадаются ленивые, поэтому нужен жесткий отбор по профессиональным и умственным навыкам с последующим постоянным проведением тренингов по психологии общения с клиентами для ускорения процесса осознания серьезности их работы. Наши сотрудники именно этим и занимаются, — подбирают нужные кадры и обучают менеджеров профессиональное работе. Даже если сотрудник проработал в компании конкурента довольно долго, всегда есть различия в процессинге обслуживания, а также множество нюансов, которые сможем разглядеть только мы, профессионалы своего дела.

Также немаловажный фактор, который влияет на степень качества мнения о вашей компании, — это наличие звукового меню при звонке в вашу компанию, чтобы клиент смог звонить на один номер, который запомнил, и уже выбирать клавишами отдел, с которым он хотел бы связаться. Даже если у вас салон красоты, необходимо создать возможность связаться с отделом рекламаций. Таким образом, даже если звонки принимает один и тот же сотрудник, пусть будут для вида разные отделы по работе с клиентами.

 

Это самое меню записывается профессиональными популярными дикторами с радио-станций. Да, именно с ними мы и сотрудничаем, потому что знаем о наличии множества непрофессиональных дикторов, которые только знают номер ближайшей дешевой звукозаписывающей студии.

 

Не будем забывать о контроле работы менеджеров, путем контрольных закупок и анализе ошибок. Повторюсь, совершенству нет предела, и по опыту мы с вами знаем, что всегда есть, что сделать лучше, а этот процесс клиенты ценят, когда узнают о нововведениях. Тем более необходимо строго следить за работой сотрудников с клиентами, ведь порой мы допускаем самые глупые ошибки, которые видно только со стороны.

 

Итак, что касается формирования отдела продаж, мы оказываем следующие услуги

  • Подбор и дизайн офиса
  • Отбор торговых представителей / менеджеров по продажам
  • Проведение тренингов по продажам адаптированных под «продукт»
  • Запись джинглов для звукового меню
  • Настройка телефонии
  • Контроль и повышение уровня продаж

ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТЫ И НАШ МЕНЕДЖЕР НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ В БЛИЖАЙШИЕ РАБОЧИЕ ЧАСЫ